都说物业与居民是“鱼与水”的关系，相伴相生，这话一点也不假。上周五，一次惊心动魄的现实版《全程营救》，再次让河南浩创物业与居民的心紧紧连接在一起。

        12月4日中午13：30分左右，浩创·悦城的管家马帅帅在与几个居民聊天过程中心生疑虑，5号楼2单元101的王大爷平常都出来下棋，今天上午阳光好反而没见他，平时就他一个人在家，儿子经常出差，管家马帅帅感觉不太对劲儿，立刻奔赴5-2-101室敲门却一直没人应，马帅帅根据情况推断王大爷可能是身体有恙，转而给王大爷儿子打了好多电话都没人接，于是，打电话联系维修值班师傅耿彦杰到现场帮忙查看，耿彦杰到现场后爬上高处透过窗户看到王大爷在地上躺着，地上东西一片凌乱。

        马帅帅第一时间将情况反馈至项目经理和微信工作群，并拨打120求救，项目经理安排维修和秩序工作人员想办法翻窗进入，同时电话通知项目秩序队长打开消防应急通道，安排人员做好指引。 

        进入室内后经了解得知：王大爷头一天夜里上厕所摔倒后再也没能起来，至少在地上躺了有13个小时，全身被脏水浸湿无人发现，身体冰凉，说话声音微弱。13点50分120急救人员赶到现场后，维修和秩序工作人员将王大爷抬上120急救车。

        外勤主管司留勇和客服主管汪莉莉跟随120急救车到医院，途中持续联系家属，联系上子女后得知子女都在外地无法赶到，由于情况紧急，经家属同意后司留勇为王大爷交住院费，汪莉莉去办入院手续，配合医生对王大爷做各项身体检查，检查结果显示：王大爷脑部出血10度，身体左半部分严重偏瘫，手脚木麻。

        物业人员前后历经约4个小时全程陪护王大爷身边，上演了一部现实版的《全程营救》，现场医护人员及病患了解情况后纷纷夸赞司留勇和汪莉莉，赞扬物业人发现及时，并积极组织抢救，物业服务贴心入微，赞扬浩创物业大爱无疆。17：05王大爷的孙女赶到医院，物业与家属交接好各项手续后，重返工作岗位。

物业人员持续关注王大爷病情，并专程到医院看望慰问王大爷，从家属口中得知王大爷病情有所好转，意识清醒了。

        浩创.悦城项目经理高会娟在汇报事件时讲到：“此次处理应对及时，离不开公司员工日常对业主的走访了解，离不开公司党支部的正确领导以及对孤寡空巢老人档案登记、定期走访慰问工作的要求和落实。”

        一次现实版的《全程营救》牵动着浩创每一个物业人的心，也感动着浩创的每一个居民，相信这个冬天也会更温暖。（张美玲）