金句+感想+疑问：

非营利组织不只是提供服务，它希望其终端服务对象不要成为消极的受惠者，而是成为积极的行动者；

它运用服务项目引领人类的变革实践；

计划、营销、人才和资金

要有效地经营非营利组织，必须在设计服务的过程中考虑营销问题；

最令人受益的服务也还是进行营销；

了解所推销的产品、目标客户和推销时机；

在设计非营利组织的服务和营销方案时，应该集中于你所擅长的业务；

不要把宝贵的资源浪费在不会有结的事务上；

有效营销···了解客户

非营利组织需要市场知识，需要制定一个长期和短期都明明确的营销计划，即需要承担起营销责任，需要严肃认真满足客户的需求；

抽村资金的战略目标的恰恰在于是非营利组织能够致力于使命，而不是本末倒置，让使命屈从于资金的筹措；

把我们的资源投入到所选择的方案能达到的最佳的效果；

董事会的职责是确保这些资金用途的正确；

在基金发展过程中，不仅要唤起良知，还要保持理智，做长期不屑的努力。非营利性机构的管理者必须全面考虑如何来确保努力的“效果”，然后经信息及时反馈给捐赠者，以表明他们正在获得成果。

从使命出发，引领改变

在非营利组织的世界里，使命不仅仅是一个口号。它指引我们通过服务项目推动人类社会的积极变革。作为管理者，我们不仅提供帮助，更致力于激发那些我们服务的群体，使他们成为主动参与改变的行动者。

了解需求，精准服务

有效的非营利组织管理离不开精心策划的营销活动。是的，即使是最受益的服务也需要营销！我们需要深入了解我们的“产品”，即我们的服务，识别目标客户群，并把握最佳的推广时机。专注于我们擅长的业务领域，避免将资源浪费在无法产生结果的活动上。

优化投入，确保效果

资源的合理分配对于非营利组织的成效至关重要。我们必须将有限的资源投入到能够带来最佳效果的项目上，而董事会的职责是监督这一过程，确保资金的正确使用。同时，在筹资过程中，我们既需要触动人们的良知，也要展现我们的理智和持久的决心。

保持透明，建立信任

为了维持捐赠者的信任和支持，非营利组织的管理者必须全面考虑如何确保他们的投入能够取得实际的“效果”。并且，要及时地将这些信息反馈给捐赠者，让他们看到自己的贡献正在实现具体成果。

持续努力，不懈追求

非营利组织的工作不是一朝一夕的事情，而是需要长期、不懈的努力。在追求我们的使命的同时，我们还要不断地调整策略，以应对不断变化的环境挑战。（文  郑东启）