2023-08-11 03:17:42 来 源 : 三门峡十方缘爱与陪伴老人呵护中心 作 者 : 北京十方缘 发布者 : 王喜顺 阅读量 : 866
十方缘老人心灵呵护义工服务行为规范(云陪伴版)
1. 服从分配,注意分工合作和彼此呵护。领队安排全程服务并在分享环节进行督导,助理负责与服务方所有事务的沟通。主沟通义工负责与老人(含临终人士,下同)沟通,辅助沟通义工做好辅助和护场;第一次参与服务的义工观摩学习,未经主沟通义工许可,不便直接与老人沟通。
2. 时时觉察自己的言行,言语保持柔和,动作需缓慢、有礼节。
3. 在服务场所不讨论老人信息及与服务无关的个人问题。
4. 手机静音;与老人沟通时,请勿接打电话。
5. 自我介绍,如:“我是十方缘的义工”。
6. 敬畏老人,根据老人的文化程度、地域、喜好等,对老人使用合适的称谓。
7. 服务所用设备放置在固定位置,保持电量充足、网络通畅、画面居中。
8. 与老人建立一定信任后,方可尝试亲密的表达。
9. 尊重老人的个人信仰,不把个人信仰强加给老人。
10. 陪伴老人,不是生理治疗、心理治疗、灵性治疗,不是教育老人,不是给老人做逻辑分析,不是替老人消灾免难。
11. 服务中不做与心灵呵护无关的活动,不推荐、引导老人使用与微信无关的其他APP、不教授老人转账、购物等金钱相关行为。如老人有相关需求,须联系护工或家属。
12. 不打探老人的私人生活,如老人自愿告知,需为老人保密。
13. 对老人不做任何承诺。
14. 不互留联系方式,如老人有需求可通过管理方或家属联系十方缘。
15. 义工与老人、义工与义工之间不发生金钱往来。
16. 服务结束前3分钟,需做好离开前的铺垫。老人退出聊天后,义工再退出。
17. 为尊重老人的肖像权,服务当天由指定人员进行影像记录,义工不得私自截图。如违规私自记录的影像资料遇纠纷由个人承担责任。
18. 认可并接受义工、服务场所、老人及其家庭的一切现状,不分析、不评判、不下定义。
请服务义工仔细阅读此规范。请互相监督,共同陪伴成长。如违规造成后果,由个人承担相应责任。
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王根成2023-08-15 04:48:07
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魏磊2023-08-15 00:52:15
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魏磊2023-08-15 00:52:15
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魏磊2023-08-15 00:52:14
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魏磊2023-08-15 00:52:14
1点赞
魏磊2023-08-15 00:52:14
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章春玲2023-08-12 01:28:56
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章春玲2023-08-12 01:28:45
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王喜顺2023-08-11 15:38:33
2学习!
王喜顺2023-08-11 06:39:32
3学习义工行为规范,陪伴生命喜悦成长!
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