祥和注视：用自己的目光祥和地注视老人，通过目光的交流彼此达到祥和的状态。 用心倾听：让自己做一个真诚的倾听者，不管老人说什么、说几遍，每一次倾听都是“第一次”听到，让老人的故事和情感通过诉说倾泻而出，在倾泻中连接爱。